La razón para escribir el artículo fue la historia de mi colega amigo, un electricista, que recientemente tuvo algunos, por decirlo suavemente, malentendidos con el cliente. En pocas palabras, el cliente "arrojó dinero" (no pagó en su totalidad por el trabajo realizado).

Durante 15 años de trabajo en este campo, logré evitar situaciones tan desagradables y, por lo tanto, quiero compartir algunos consejos simples. Estos consejos ayudarán no solo a un electricista, sino también a cualquier otro artesano que trabaje en la industria de la construcción por contrato.

Consejo el primero.

Para empezar, no se le debe dar al cliente una razón para no pagar su trabajo debido a... la mala calidad del trabajo realizado. Haz tu mejor esfuerzo. Es mejor trabajar despacio, pero cualitativamente. ¡El cliente debe estar satisfecho!

Si le gusta tu trabajo, seguramente compartirá tu número de teléfono con sus amigos/conocidos. Y esto es publicidad, y gratis y eficaz :)

Consejo dos.

Este consejo se refiere a la preparación de estimaciones para el próximo trabajo.

De acuerdo: una situación desagradable cuando acude al cliente para discutir los detalles del próximo trabajo, contar los materiales, hacer bocetos, aconsejar la mejor manera de hacerlo, etc. etc., y luego pasa un tiempo, y el cliente contrató a otra persona o decidió hacerlo él mismo, siguiendo su consejo.

Con todo esto gastaste tu propio tiempo, que se mide en billetes. ¿Es una pena? ¡Indudablemente!

Metiéndome repetidamente en tal situación, de alguna manera tomé el consejo de un amigo del "yeso". Me gusto el efecto :)

Entonces, antes de hacer una estimación, discutir los detalles y hacer cálculos, dígale a un cliente potencial:

Sabes, mi tiempo vale dinero. No puedo permitirme desperdiciarlo. Si acepta contratarme, ahora calcularé la cantidad de materiales necesarios, calcularé el costo de mi trabajo ... Hacer un presupuesto costará (por ejemplo) 1000 rublos, pero cuando pague por el trabajo realizado, lo haré darle un descuento en esta cantidad. Si cambia de opinión acerca de contratarme, 1000r. se quedará conmigo como pago por la preparación de los cálculos.

Eso es todo.

Seguramente, algunos de ustedes dirán que un discurso así puede asustar a un cliente. Tal vez…

Pero por otro lado, pareces un profesional a sus ojos. Al final, no te llevas un anticipo por la obra, sino un pago por la elaboración de un presupuesto (además, esta cantidad será incluida posteriormente por ti en el coste total de la obra y la elaboración de un presupuesto de la misma). en realidad será GRATIS).

Consejo tres.

Divida su trabajo en varias etapas, acuerde de antemano que cada etapa se pagará al finalizar.

Por ejemplo, estás haciendo un apartamento de 3 habitaciones... Así que llévalo por separado para cada habitación, por separado para instalar el escudo introductorio... o para cada día de trabajo. Para no confundirse más tarde, marque lo que tomaron, lo que no tomaron.

Si se niega a pagar y no llegas a ningún tipo de compromiso, perderás un poco. Aunque tal división del pago del trabajo nunca me ha dejado sin dinero...

¡Así que lo recomiendo!

Consejo cuatro.

Sin embargo, si se está gestando un conflicto y usted ha hecho concesiones de alguna manera, y ahora tiene miedo de quedarse sin pago, puede ir a lo seguro y hacer algo... cómo llamarlo en voz baja... una "preparación". ”, por lo que en un buen momento todo dejará de funcionar. No es un hecho que esto hará que el cliente se sobrie y te pagará de inmediato, pero obtendrás un poco de satisfacción moral. Y lo que se puede hacer - leer aquí . Aunque no soy partidario de medidas tan radicales.

Consejo cinco.

En general, para evitar cualquier conflicto, trabaje oficialmente. Haz un acuerdo con la persona. En caso de desacuerdo, siempre se puede acudir a los tribunales.

Sin embargo, la práctica muestra que con este enfoque, rara vez llega a los tribunales: todo se decide en el acto.

Te deseo objetos "gordos" y clientes adecuados. Buena suerte.