Der Grund für das Schreiben des Artikels war die Geschichte meines befreundeten Kollegen - eines Elektrikers, der kürzlich einige, gelinde gesagt, Missverständnisse mit dem Kunden hatte. Einfach ausgedrückt, der Kunde hat „Geld geworfen“ (die geleistete Arbeit nicht vollständig bezahlt).

In 15 Jahren Arbeit auf diesem Gebiet ist es mir gelungen, solche unangenehmen Situationen zu vermeiden, und deshalb möchte ich ein paar einfache Tipps geben. Diese Tipps helfen nicht nur einem Elektriker, sondern auch jedem anderen Handwerker, der in der Baubranche tätig ist.

Rat zuerst.

Zunächst einmal sollte dem Auftraggeber kein Grund gegeben werden, Ihre Arbeit nicht zu bezahlen wegen ... schlechter Qualität der erbrachten Leistung. Gib dein Bestes. Es ist besser, langsam, aber qualitativ zu arbeiten. Der Kunde muss zufrieden sein!

Wenn ihm deine Arbeit gefällt, wird er deine Telefonnummer sicherlich mit seinen Freunden/Bekannten teilen. Und das ist Werbung und kostenlos und effektiv :)

Tipp zwei.

Diese Beratung betrifft die Erstellung von Kostenvoranschlägen für anstehende Arbeiten.

Stimmen Sie zu - eine unangenehme Situation, wenn Sie zum Kunden kommen, um die Details der bevorstehenden Arbeiten zu besprechen, die Materialien zu zählen, Skizzen anzufertigen, zu beraten, wie es am besten geht usw. usw., und dann vergeht einige Zeit, und der Kunde hat entweder eine andere Person eingestellt oder sich entschieden, es selbst zu tun, mit Ihrem Rat.

Mit all dem verbrachten Sie Ihre eigene Zeit, die in Banknoten gemessen wird. Es ist Schande? Zweifellos!

Immer wieder in eine solche Situation geraten, nahm ich irgendwie den Rat eines Freundes des „Gipsputzers“ an. Ich mochte den Effekt :)

Bevor Sie also einen Kostenvoranschlag erstellen, die Details besprechen und Berechnungen anstellen, sagen Sie einem potenziellen Kunden:

Wissen Sie, meine Zeit ist Geld wert. Ich kann es mir nicht leisten, es zu verschwenden. Wenn Sie damit einverstanden sind, mich einzustellen, werde ich jetzt die Menge der benötigten Materialien berechnen, die Kosten meiner Arbeit berechnen ... Die Erstellung eines Kostenvoranschlags kostet (zum Beispiel) 1000 Rubel, aber wenn Sie für die geleistete Arbeit bezahlen, werde ich es tun geben Ihnen einen Rabatt auf diesen Betrag. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, mich einzustellen, 1000r. verbleibt als Entgelt für die Erstellung von Kalkulationen bei mir.

Das ist alles.

Sicher werden einige von Ihnen sagen, dass eine solche Rede einen Kunden abschrecken kann. Vielleicht…

Aber auf der anderen Seite siehst du in seinen Augen wie ein Profi aus. Am Ende nehmen Sie keinen Vorschuss für die Arbeit, sondern eine Zahlung für die Erstellung eines Kostenvoranschlags (außerdem wird dieser Betrag von Ihnen nachträglich in die Gesamtkosten der Arbeit und die Erstellung eines Kostenvoranschlags dafür eingerechnet wird tatsächlich KOSTENLOS sein).

Tipp drei.

Teilen Sie Ihre Arbeit in mehrere Phasen auf und vereinbaren Sie im Voraus, dass jede Phase nach Abschluss bezahlt wird.

Zum Beispiel machen Sie eine 3-Zimmer-Wohnung ... Also nehmen Sie es separat für jedes Zimmer, separat für die Installation des Einführungsschildes ... oder für jeden Arbeitstag. Um später nicht verwirrt zu werden - markieren Sie für das, was sie genommen haben, für das, was sie nicht getan haben.

Wenn er sich weigert zu zahlen und Sie zu keinem Kompromiss kommen, werden Sie ein wenig verlieren. Obwohl mich eine solche Arbeitsteilung nie ohne Geld gelassen hat ...

Also ich empfehle!

Tipp vier.

Wenn sich dennoch ein Konflikt zusammenbraut und Sie in irgendeiner Weise Zugeständnisse gemacht haben und jetzt Angst haben, ohne Bezahlung da zu bleiben, können Sie auf Nummer sicher gehen und eine ... wie man es sanft nennt ... eine „Vorbereitung“ treffen “, weshalb in einem schönen Moment alles aufhört zu arbeiten. Es ist keine Tatsache, dass dies den Kunden nüchtern macht und er Sie sofort auszahlt, aber Sie werden ein wenig moralische Befriedigung bekommen. Und was getan werden kann – lesen Sie hier . Obwohl ich kein Befürworter solch radikaler Maßnahmen bin.

Tipp fünf.

Arbeiten Sie im Allgemeinen offiziell, um Konflikte zu vermeiden. Treffen Sie eine Vereinbarung mit der Person. Bei Meinungsverschiedenheiten können Sie immer vor Gericht gehen.

Die Praxis zeigt jedoch, dass es bei dieser Vorgehensweise selten vor Gericht kommt – alles wird vor Ort entschieden.

Ich wünsche Ihnen "fette" Objekte und adäquate Kunden. Viel Glück.