Порада електрику: Як захиститися від жадібних та скупих клієнтів?

Приводом для написання статті, послужила розповідь мого знайомого колеги — електрика, у якого днями виникло деяке, м'яко кажучи, непорозуміння із замовником. Простіше кажучи, клієнт «кинув на бабки» (не розплатився в повному обсязі за виконану роботу).

За 15 років роботи в цій сфері мені вдавалося уникати таких неприємних ситуацій, а тому хочу поділитися кількома простими порадами. Ці поради допоможуть не тільки електрику, а й будь-якому іншому майстру, який працює у сфері найму.

Рада перша.

Почну з того, що клієнту не можна давати привід не платити за вашу роботу через погану якість виконаної роботи. Робіть якнайкраще. Найкраще працювати повільно, але якісно. Клієнт має залишитися задоволеним!

Якщо йому сподобається ваша робота, він неодмінно поділиться номером телефону зі своїми друзями/знайомими. А це вже реклама, причому безкоштовна та ефективна:)

Рада друга.

Ця рада стосується складання кошторису на майбутні роботи.

Погодьтеся - неприємна ситуація, коли приходиш до замовника обговорити деталі майбутньої роботи, вважаєш матеріали, робиш нариси, радиш як краще зробити і т.д. і т.п., а потім минає деякий час, а клієнт або іншу людину найняв, або сам вирішив зробити, використовуючи твої поради.

При всьому цьому, ви витратили свій час, який вимірюється грошовими знаками. Прикро? Безперечно!

Потрапляючи неодноразово в таку ситуацію, я якось скористався порадою одного знайомого «гіпсокартонника». Ефект мені сподобався:)

Отже, перш ніж складати кошторис, обговорювати деталі та робити розрахунки, скажіть потенційному клієнту:

— Знаєте, мій час коштує грошей. Я не можу собі дозволити витрачати його даремно. Якщо ви згодні найняти мене, я зараз порахую кількість необхідних матеріалів, розрахую вартість моєї роботи… Складання кошторису коштуватиме (наприклад) 1000р., але коли ви оплачуватимете виконану роботу, я на цю суму зроблю вам знижку. Якщо ви передумаєте мене наймати, 1000р. залишиться у мене, як плата за складання розрахунків.

От і все.

Напевно, хтось із вас скаже, що такою мовою можна відлякати клієнта. Можливо…

Але з іншого боку, ви в його очах виглядаєте як профі. Зрештою, адже ви не аванс за роботу берете, а оплату за складання кошторису (до того ж ця сума вами буде згодом включена в загальну вартість робіт і складання кошторису для нього буде насправді БЕЗКОШТОВНИМ).

Рада третя.

Розділіть вашу роботу на кілька етапів, домовтеся заздалегідь, що кожен етап буде сплачено при його завершенні.

Наприклад, робите ви 3-х кімнатну квартиру ... Ось і беріть окремо за кожну кімнату, окремо за монтаж вступного щита ... або за кожен день роботи. Щоб потім не плутатися – наголошуйте за що взяли, за що ні.

Якщо він відмовиться платити і ви не прийдете до якогось компромісу, ви втратите небагато. Хоча такий поділ оплати робіт мене ще ніколи не залишав без грошей.

Тож, рекомендую!

Порада четверта.

Якщо все ж таки назріває конфлікт і ви в чомусь пішли на поступки, а тепер побоюєтеся залишитися без оплати, можна підстрахуватися і зробити якусь… як би це пом'якше обізвати… «заготовочку», через яку одного разу все перестане працювати. Не факт, що це протверезить клієнта і він відразу з вами розплатиться, але ви отримаєте невелике моральне задоволення. А що можна зробити – почитайте тут . Хоча я не прихильник таких радикальних заходів.

Порада п'ята.

А взагалі, щоб уникнути конфліктів, працюйте офіційно. Укладайте з людиною договір. У разі розбіжностей завжди можна буде звернутися до суду.

Однак, практика показує, що за такого підходу до суду рідко доходить – все вирішується на місці.

Бажаю вам «жирних» об'єктів та адекватних клієнтів. Успіхів.