La raison de l'écriture de l'article était l'histoire de mon ami collègue - un électricien, qui a récemment eu, pour le moins, un malentendu avec le client. En termes simples, le client « a jeté de l'argent » (n'a pas payé la totalité du travail effectué).

En 15 ans de travail dans ce domaine, j'ai réussi à éviter de telles situations désagréables, et je souhaite donc partager quelques conseils simples. Ces conseils aideront non seulement un électricien, mais également tout autre artisan travaillant dans l'industrie de la construction pour la location.

Conseil le premier.

Pour commencer, il ne faut pas donner au client une raison de ne pas payer votre travail en raison de ... la mauvaise qualité du travail effectué. Fais de ton mieux. Il vaut mieux travailler lentement, mais qualitativement. Le client doit être satisfait !

S'il aime votre travail, il partagera certainement votre numéro de téléphone avec ses amis/connaissances. Et c'est de la publicité, gratuite et efficace :)

Astuce deux.

Ces conseils concernent la préparation des devis pour les travaux à venir.

D'accord - une situation désagréable lorsque vous venez chez le client pour discuter des détails des travaux à venir, compter les matériaux, faire des croquis, conseiller sur la meilleure façon de le faire, etc. etc., puis un certain temps passe et le client a soit embauché une autre personne, soit décidé de le faire lui-même, en utilisant vos conseils.

Avec tout cela, vous avez passé votre propre temps, qui se mesure en billets de banque. C'est dommage? Indubitablement!

Entrer à plusieurs reprises dans une telle situation, j'ai en quelque sorte suivi les conseils d'un ami du "plâtrier de gypse". J'ai aimé l'effet :)

Ainsi, avant de faire une estimation, de discuter des détails et de faire des calculs, dites à un client potentiel :

Vous savez, mon temps vaut de l'argent. Je ne peux pas me permettre de le gaspiller. Si vous acceptez de m'embaucher, je vais maintenant calculer la quantité de matériaux nécessaires, calculer le coût de mon travail ... L'établissement d'un devis coûtera (par exemple) 1000 roubles, mais lorsque vous payez pour le travail effectué, je vais vous accorder une réduction sur ce montant. Si vous changez d'avis pour m'embaucher, 1000r. restera avec moi comme paiement pour la préparation des calculs.

C'est tout.

Certains d'entre vous diront sûrement qu'un tel discours peut faire fuir un client. Peut être…

Mais d'un autre côté, tu as l'air d'un pro à ses yeux. Au final, vous ne prenez pas d'avance pour les travaux, mais un paiement pour l'établissement d'un devis (d'ailleurs, ce montant sera par la suite inclus par vous dans le coût total des travaux et l'établissement d'un devis pour celui-ci sera réellement GRATUIT).

Astuce trois.

Divisez votre travail en plusieurs étapes, convenez à l'avance que chaque étape sera payée à la fin.

Par exemple, vous réalisez un appartement de 3 pièces... Prenez-le donc séparément pour chaque pièce, séparément pour l'installation du bouclier d'introduction... ou pour chaque journée de travail. Afin de ne pas être confus plus tard - marquez pour ce qu'ils ont pris, pour ce qu'ils n'ont pas fait.

S'il refuse de payer et que vous ne parvenez pas à un compromis, vous perdrez un peu. Bien qu'une telle répartition du paiement du travail ne m'ait jamais laissé sans argent ...

Alors je recommande !

Astuce quatre.

Si, néanmoins, un conflit se prépare et que vous avez fait des concessions d'une manière ou d'une autre, et que maintenant vous avez peur de vous retrouver sans paiement, vous pouvez jouer la sécurité et en faire ... comment l'appeler doucement ... une "préparation », à cause de quoi à un bon moment tout s'arrêtera de fonctionner. Ce n'est pas un fait que cela dégrisera le client et il vous remboursera immédiatement, mais vous obtiendrez une petite satisfaction morale. Et ce qui peut être fait - lire ici . Bien que je ne sois pas partisan de mesures aussi radicales.

Astuce cinq.

En général, pour éviter tout conflit, travaillez officiellement. Faites un accord avec la personne. En cas de désaccord, vous pouvez toujours saisir le tribunal.

Cependant, la pratique montre qu'avec cette approche, il arrive rarement au tribunal - tout est décidé sur place.

Je vous souhaite des objets "gras" et des clients adéquats. Bonne chance.